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 Cosa fare prima di aprire un ticket di assistenza tecnica

Soluzione

Prima di aprire un ticket di assistenza tecnica ti chiediamo di:

  1. Riavviare il PC e verificare se il problema persiste
  2. Verificare che la connessione a internet sia presente e, in caso negativo, provare a scollegare dalla corrente gli apparati di rete (modem, router, switch...) e poi ricollegarli. Aspettare quindi 5 minuti e verificare se la connessione è stata ristabilita: non è sufficiente visualizzare la pagina di Google, è necessario provare ad entrare in qualche sito.
  3. Se la connessione internet non viene ripristinata dopo il riavvio degli apparati, provare a navigare in internet su altri PC della rete: se su tutti i PC si presenta il medesimo problema, contattare l'operatore di telefonia e verificare che non ci siano problemi di linea.
 
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Dettagli articolo

Codice articolo: 2

Categoria: Knowledgebase

Data di inserimento: 10/05/2019 15:55:04

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